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NOM

Quentin Lanchais

POSTE ACTUEL

Gestionnaire Sinistres RC

EMAIL

cv.matriochka(at)posteo.net

CV en PDF


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Quentin Lanchais


36 ans - Niort

Gestionnaire Sinistres RC

Formation

  • BTS Assurance - Lycée de la Venise Verte - Niort

    2009
  • FCIL - Assurance des collectivités territoriales - Lycée de la Venise Verte - Niort
    2010
  • Formation continue - Diverses formations internes ayant trait aux compétences/risques de nos assurés (RC et ports de plaisance, RC environnementale, Gestion des dossiers RC Chambres d'Agriculture... )
    2011
  • Formation continue - Diverses formations dispensées par des intervenants exterieurs (Maîtriser l'assurance des maîtres d'oeuvre en RC Pro. et Décennale, Tutorat, Gestion des émotions face à une situation difficile...)
    2022
  • Formation IFPASS - Gérer les sinistres corporels hors Automobiles - Financement personnel
    2023

Expérience

  • Année scolaire - BTS Assurance - Stage au sein de la MACIF (région Ile-de-France) : gestion adminstrative des résiliations ou radiations, mise à jour des données clients et risques liés, vidéocodage
    2007
  • Année scolaire - BTS Assurance - Stage au sein d'une agence Mutuelle de Poitiers : accueil clients, suivi des contrats, gestion des déclarations sinistres, relations courtage, campagne commerciale
    2008
  • 6 Mois - FCIL - Stage au sein du Service RC de SMACL Assurances - Mémoire sur la réparation du préjudice corporel
    2010
  • Jusqu'à aujourd'hui - Gestionnaire Sinistres RC Matérielle au sein de SMACL Assurances
    2010
  • En cours - Mobilité Transverse - Gestionnaire Sinistres RC Corporelle au sein de SMACL Assurances
    2023

Actions & Missions

Transaction

Trouver le point d'équilibre d'un dossier (mêlant RC, préjudices et enjeux de la mutualité des assurés).

Assistance

Dépanner le matériel des gestionnaires et faire le lien avec les référents ad hoc.

Amélioration

Mettre en perspective des garanties et soulever leurs limites (amélioration continue des produits).

Veille

Suivre les évolutions des compétences/enjeux de nos clients et réévaluer l'approche dossier.

Evaluation

Prendre les mesures adéquates en fonction du potentiel financier (expertise, consultant ext).

Tutorat

Transmettre des savoirs, un expérience et accompagner la montée en compétences.

Proximité

Gestion dédiée et/ou Accompagnement terrain d'un assuré face aux enjeux d'un sinistre.

Formation

Dispenser une formation sur une thématique précise. Ex : RC gestion des ports de plaisance.

Compétences & Notions

Recherche
87%
Négociation
80%
Adaptabilité
68%
Analyse
93%
Expression
75%
Collectif
61%
Développement Web, UI-UX Design, Dessin Vectoriel, Office 365, Linux, Windows

Projets personnels

2016++ Auto-formation sur Linux et la modification des terminaux Android (achats d'occasion)
2016++ Découverte de l'auto-hébergement et de la gestion serveur via Yunohost
2019 - Fabrication d'un stockage réseau (NAS) et découverte de Docker
2020 - Débuts dans l'impression 3D (masques Covid en PETG)
2022 - Construction d'un simulateur automobile et conception du PC sur mesure
2023 - Construction de la domotique open-source de mon habitation (Home Assistant + Node-Red)
2023 - Développement du parc Android pour un site de presse en ligne (SPEL)
2024 / ? - Fabrication de prothèses (main ou bras) via e-Nable France

LANGAGES

HTML / CSS / JS - Aucun système de gestion de contenus (CMS) ou site d'aide à la création de sites Web

DESIGN

créé par Coco Basic - Modifications (HTML/CSS) via Notepadqq - Police : Poppins

ILLUSTRATIONS

Unsplash & Noun Project - Retravaillées via Inkscape ou Gimp

CV EN PDF

Modèle 1 crée par Chic - Refonte et export via Inkscape - Icônes via The Noun Project - Polices : Lato & CQ Mono

Modèles 2 & 3 crées par Reuix - Refontes et exports via Inkscape - Icônes via The Noun Project - Polices : Bebas Neue & Roboto / Titillium

HEBERGEUR

A domicile grâce au projet Yunohost (auto-hébergement) et l'app My Webapp (serveur SFTP)

BUREAU D'ENREGISTREMENT(matriochka.re)

OVH SAS - 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix

Différents visuels téléchargeables